Voorwaarden van Mooievogels.nl

1 Algemene Voorwaarden

1.1 Alles vastleggen in voorwaarden gaat niet lukken, daarom doen wij dat niet. U mag van ons verwachten dat voor elk probleem samen met u naar een oplossing wordt gezocht.

1.2 Wanneer u een bestelling plaatst en achteraf wil betalen dan zorgen wij dat het product 7 dagen lang voor u klaarstaat, tenzij we dat samen anders hebben afgesproken. De bestellingen die vooraf worden betaald worden direct naar u verzonden.

1.3 Wanneer u een bestelling plaatst, dan gelden deze voorwaarden ook voor u.

2 Prijzen, verzending en retourneren

2.1 Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief de verzendkosten. Een schatting van de verzendkosten kunt u vinden in het winkelmandje.
2.2 Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden, of wordt door uzelf opgehaald. Graag horen wij van te voren van u wanneer u deze komt ophalen.

2.3 Bent u niet tevreden over uw aankoop? Of is uw beeld beschadigd aangekomen? Als er een probleem is, horen we dat graag binnen 30 dagen van u. Dan zorgen we samen met u voor een goede oplossing. Als u besluit het beeld te willen retourneren dan heeft u 15 dagen om het beeld terug te sturen. U krijgt hiervoor van ons een gratis retourlabel. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, krijgt u binnen 7 dagen uw geld terug.

3 Privacy

3.1 U kan al onze webshopgegevens vinden op onze website.

3.2 Wij respecteren uw privacy volledig. Alle persoonlijke gegevens die u aan ons doorgeeft worden vertrouwelijk behandeld en alleen maar gebruikt om uw bestelling zo snel te laten verlopen. Wanneer wij uw gegevens voor een ander doel gebruiken, zoals een review, zal er áltijd toestemming worden gevraagd. Uw persoonlijke gegevens worden dus nooit verkocht of weggegeven.

3.3 Wij gebruiken een aantal zogenaamde cookies voor onze beveiliging, maar ook om uw winkelmandje te onthouden. Uw gegevens worden ook anoniem gebruikt om bezoekersaantallen bij te houden. Alle cookies zijn zogenaamde functionele en/of anonieme cookies, wij volgen u dus niet over het hele internet.

3.4 Wij verwijderen gegevens niet, omdat we graag onthouden wie onze klanten zijn. U mag altijd vragen om deze gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen. Als u het niet met ons eens bent heeft u altijd het recht om contact op te nemen met de autoriteit persoonsgegevens.

4 Klachten

4.1 Ondanks dat wij heel erg ons best doen om u blij te maken met onze beelden, kan het zijn dat u niet tevreden bent. Als u een klacht hebt dan horen wij die graag per e-mail of telefonisch. Komen we er samen niet uit dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie.

5 Foutje gevonden?

5.1 Heeft u een foutje gevonden op onze website? Laat het ons weten! Dan zorgen wij dat deze zo snel mogelijk wordt hersteld. Wij waarderen het ook als u het laat weten, wanneer u door een technische storing niet kunt betalen. Via de e-mail of telefonisch kunnen we dan voor een passende oplossing zorgen.